Términos y Condiciones

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Términos y condiciones
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Bienvenido al sitio web de Mundo Total, háganos el favor de leer cuidadosamente estos Términos de Uso que rigen nuestro Sitio Web.
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por Mundo Total con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de alimentos, artículos de hogar, medicinas, cuidado personal, electrónica, ferretería y artículos de limpieza (en adelante, los Productos) de nuestros aliados comerciales.
Al utilizar este sitio web, los Usuarios aceptan estos Términos de Uso y Condiciones sin reticencias, así como también los Términos de Uso y Condiciones de nuestros aliados comerciales.
CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.
Para cualquier solicitud relacionada con su uso del Sitio Web, puede comunicarse con nosotros a los teléfonos (+584241425918) y/o al correo electrónico hola@tumundototal.com.
Aspectos Generales
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Los presentes Términos de Uso y Condiciones regularán la compra y venta de los Productos que Mundo Total comercializa a través de su Sitio Web www.tumundototal.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Para acceder y utilizar este Sitio Web, es necesario ser mayor de dieciocho (18) años de edad. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso a internet contratado por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. Sólo se podrá acceder al Sitio Web a través de los medios autorizados. El acceso a determinados Productos y la utilización de los Servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos de Uso y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre los Términos de Uso y Condiciones.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) los presentes Términos de Uso y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.
Así mismo, recordamos que pudieran aparecer imprecisiones y omisiones en la información disponible en este Sitio Web. Por la presente nos comprometemos a eliminar imprecisiones o completar dicha información en el sitio web lo antes posible.
Mundo Total no se responsabiliza por la interpretación y/o mal interpretación de los contenidos del Sitio Web en forma explícita o implícita, ni del uso indebido de los mismos, ni de perjuicios reales, directos o indirectos, invocados por quienes aleguen haber sido inducidos a tomar decisiones al consultar el Sitio Web.
Información sobre productos y servicios
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Los productos que se le presentan en este Sitio Web se ofrecen a la venta en el país donde está disponible este Sitio Web, específicamente en la Región de Venezuela.
Los Productos y Servicios de Mundo Total se prestarán en forma onerosa, de acuerdo a los valores establecidos por las buenas costumbres que caracterizan a nuestra empresa.
Todo Producto se encontrará identificado con referencia, imagen, descripción, colores disponibles, composición y precio. No obstante, las fotografías pueden presentar variaciones de color en relación a los artículos dependiendo de la calibración del monitor que el Usuario utilice para visualizarlo. Las imágenes y videos son exclusivamente de carácter ilustrativo. Las especificaciones y demás particularidades están sujetas a modificaciones.
Proceso de compra de productos y adquisición de servicios
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Para realizar una compra a través del Sitio Web, el Usuario deberá escoger el/los Producto/s que desee y añadirlos al Carrito de Compras. Una vez seleccionados todos los Productos que desea adquirir, el Usuario deberá visualizar el resumen de su pedido, donde se le informará el importe total de su compra. El Usuario deberá corroborar los datos de su Compra previo a aceptar la misma. El envío de los pedidos será realizado a través de la flota interna perteneciente a la empresa Grupo Total 99 C.A. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se envíe la compra, los tiempos de envío pueden variar entre 5 a 15 días hábiles siguientes una vez los productos que el Usuario solicite en su pedido sean procesados como disponibles y a su vez sea verificado el pago correspondiente. Los pedidos también podrán ser retirados con la opción de Pickup sin ningún costo adicional en cualquiera de nuestras 70 tiendas a nivel nacional.
Mundo Total se compromete a mantener actualizado el stock de productos. No obstante, debido a que su actualización puede no ser inmediata, Mundo Total se reserva el derecho a cancelar pedidos y reintegrar el importe de su compra cuando los Productos no se encuentren disponibles y/o exista algún conflicto que impida su entrega, sin que ello otorgue derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.
Para solicitar alguna Consulta o Servicio a través de nuestro Sitio Web, los Usuarios deben proporcionar sus datos personales, los cuales pueden incluir: nombre, apellido, correo electrónico, dirección de habitación y número telefónico de contacto. Todos y cada uno de nuestros servicios son ofrecidos por nuestro equipo de profesionales. Los servicios pueden ser libres de cargo o tener un costo adicional que será previamente informado al Usuario dependiendo del caso. Mundo Total se reserva el derecho de decidir si prestar o no alguno de sus servicios.
Métodos de pago
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El pago de todos los Productos ofertados en nuestro Sitio Web será efectuado por transferencia bancaria directa y criptomonedas. Cada uno de los métodos de pago está sujeto a los Términos de Uso y Condiciones de nuestra empresa, así como también a los de cada banco emisor o tercero ya especificado.
El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web. El Usuario deberá abonar el precio informado en el Sitio Web de cada uno de los productos seleccionados. Asimismo, en su Resumen de Compra se facilitará un resumen final identificando el/los productos adquiridos y su precio total (incluyendo impuestos) el cual deberá ser abonado a través de las formas de pago previamente señaladas en los presentes Términos de Uso y Condiciones. Mundo Total se reserva el derecho a realizar promociones y/o descuentos, para cualquiera de los Productos ofrecidos.
Los Usuarios tendrán la posibilidad de pagar por el Producto a través de la plataforma web, de acuerdo a las condiciones allí establecidas, debiendo aceptar primero los presentes Términos de Uso y Condiciones.
La falta de cumplimiento en las obligaciones de pago asumidas por los Usuarios otorgará a Mundo Total la facultad de suspender o cancelar en forma definitiva el Servicio prestado sin que ello genere derecho a reclamo alguno a favor del Usuario.
Mundo Total, además, se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes en los casos en que se registren deudas por parte de los Usuarios.
El titular de la cuenta bancaria es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del producto seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Esto en el caso que seleccione este medio como método de pago.
Así mismo, Mundo Total se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario Registrado.
Cookies
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Las cookies son pequeños archivos que quedan en su dispositivo mientras navega por el sitio web (como las páginas visitadas, la fecha y hora de dicho acceso, etc.) y que pueden leerse siempre que acceda al mismo sitio web (en lo sucesivo “Cookies”).
El acceso a este sitio puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador de cada usuario para que el servidor recuerde cierta información. Esta información permite identificar a un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica o visitas previas. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto.
La mayor parte de los navegadores de hoy en día permiten la gestión de las cookies de 3 formas diferentes: Las cookies no se aceptan nunca, el navegador pregunta al usuario si se debe aceptar cada cookie y/o las cookies se aceptan siempre.
El navegador también puede incluir la posibilidad de especificar mejor cuáles cookies tienen que ser aceptadas y cuáles no. En concreto, el usuario puede aceptar alguna de las siguientes opciones: rechazar las cookies de determinados dominios; rechazar las cookies de terceros; aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra); permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente. Además, los navegadores pueden también permitir a los usuarios ver y borrar cookies individualmente.
Datos personales de los usuarios
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Podemos recopilar datos personales relacionados con usted, particularmente cuando usted: (i) compra un producto; (ii) descarga un contenido; (iii) inicia sesión; (iv) nos envía un correo electrónico; (v) responde a una encuesta o estudio.
Sus datos personales se registrarán en un archivo informático para conservación, almacenamiento, relacionamiento, protección y en general el procesamiento de datos personales.
Serán retenidos el tiempo necesario para el fin para el que los recopilamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales hasta tanto Usted indique lo contrario y están destinados a poder administrar y organizar nuestras campañas comerciales, de marketing y/o de publicidad (por ejemplo, para desarrollar o promover productos o servicios complementarios).
Estamos continuamente desarrollando productos basados en la información y respuesta que recibimos de los visitantes a nuestro Sitio Web. Según lo establecido por la ley, y además por políticas de la empresa, no revelaremos información suya a terceros sin su consentimiento.
De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, usted tendrá derecho a acceder, corregir y eliminar cualquier información que pueda estar relacionada con usted. Puede ejercer este derecho en cualquier momento, al enviarnos una notificación, adjuntando una copia de su C.I, a la siguiente dirección: hola@tumundototal.com.
Política de cambios y devoluciones
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Mundo Total sólo acepta devoluciones por (Fallas con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la factura del mismo. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por www.tumundototal.com y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución. El Usuario deberá contactar al personal de Atención al cliente de la página web de Mundo Total www.tumundototal.com a través del número telefónico (+584126182234) o a través del correo hola@tumundototal.com para solicitar dicho cambio o devolución, bajo las condiciones anteriormente descritas.
No se aceptan devoluciones/cambios para los pedidos realizados de Medicinas y/o Alimentos.
La garantía de los productos de Electrónica es de un (1) mes, la misma solo aplicará para los productos que sean devueltos con su caja original en perfecto estado y su correspondiente factura fiscal. Ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá comunicar oportunamente dicha revocación y poner el equipo a disposición de Mundo Total. Determinado esto:
● En caso de falla por defecto del equipo, será retirado y llevado al servicio técnico para hacer efectiva la garantía del mismo ofrecida por nuestros aliados comerciales.
● En caso de falla por mal uso del cliente, la garantía queda suspendida. Se intentará llegar a alguna solución satisfactoria para ambas partes siempre teniendo en cuenta la responsabilidad del cliente como usuario del equipo y el compromiso de Mundo Total por brindar la mejor atención a sus Usuarios.
Código de conducta
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Apoyamos los valores de la ética y el respeto hacia los demás. Por esta razón, al usar este Sitio Web, usted acepta no:
● Transmitir comentarios racistas, violentos, xenófobos, maliciosos, groseros, obscenos o ilegales.
● Difundir cualquier contenido que pueda ser dañino, difamatorio, no autorizado, malicioso o que infrinja la privacidad o los derechos de publicidad, incitar a la violencia, el odio racial o étnico o calificar como indecencia grave o incitación a cometer ciertos delitos o crímenes.
● Usar el Sitio Web con fines políticos, propagandísticos o proselitistas.
● Publicar cualquier contenido publicitario o promocionar productos y/o servicios que compitan con la(s) marca(s) que se muestran en el Sitio Web.
● Desviar el Sitio Web de su finalidad prevista, incluso utilizándolo como un servicio de citas.
● Difundir cualquier información que pueda directa o indirectamente
permitir la identificación nominal y específica de un individuo sin
consentimiento previo y expreso, como su apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
● Difundir cualquier información o contenido que pueda ser perturbador para los más jóvenes.
● Intimidar o acosar a otros.
● Llevar a cabo actividades ilegales, incluidas aquellas que puedan infringir los derechos de cualquier persona sobre cualquier software, marca registrada, fotografía, imagen, texto, video, etc.
● Difundir contenido (incluyendo fotografías y videos) retratando a menores; y/o
● Actuar y/o realizar comentarios de forma contrario a las buenas costumbres.
Si detecta cualquier contenido de usuario que pueda condonar crímenes contra la humanidad, incitar odio racial y/o violencia, o que atente a las buenas costumbres, deberá notificarnos inmediatamente a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mundototal.online.
Descargo de responsabilidad
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Haremos nuestros máximos esfuerzos para mantener el acceso al Sitio Web y al contenido disponible en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad permanente al Sitio Web. De hecho, se nos puede solicitar suspender momentáneamente el acceso a todo o parte del Sitio Web, en particular para fines de mantenimiento técnico.
Se especifica además que Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones no están libres de errores y que pueden ocurrir interrupciones y fallas. No podemos ofrecer ninguna garantía en este sentido y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún daño que pueda estar relacionado con el uso de Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones, incluyendo, entre otros:
● Transmisión deficiente y/o recepción de datos y/o información a través de Internet.
● Cualquier intrusión externa o virus informáticos.
● Cualquier equipo receptor o redes de comunicación que fallan.
● Cualquier mal funcionamiento de Internet que obstaculice el correcto funcionamiento del Sitio Web.
En consecuencia, nuestra responsabilidad se limitará al máximo alcance que la ley aplicable permita, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante Usted por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de la utilización del Sitio Web.
Legislación aplicable
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Estos Términos de uso se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y las partes sujetan la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela renunciando así a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.
Mundo Total no declara que el Sitio Web ni su Contenido sean apropiados para su utilización o permitidos por las leyes locales en todas las jurisdicciones donde se realice su ingreso dentro o fuera de la República Bolivariana de Venezuela.
Aquellos que accedan el Sitio Web, lo hacen por iniciativa propia y son responsables por apegarse a las leyes y reglamentación locales correspondientes; en caso de duda, Mundo Total recomienda el no ingreso al sitio y la búsqueda pertinente de asesoría legal.
Cualquier acción relacionada con los Términos debe ser presentada ante los tribunales ordinarios de la República Bolivariana de Venezuela y Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción pactada.
Podemos modificar los contenidos y la información incluidos en el Sitio Web, así como estos Términos de Uso y Condiciones, en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar el Sitio Web.
Cualquier modificación se le notificará a través del Sitio Web antes de entrar en vigor en virtud de estos Términos de uso. A menos que la modificación requiera su aprobación expresa, su uso continuo del sitio web se considerará como su aceptación de los nuevos Términos de Uso y Condiciones.
Para cualquier problema, contáctese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número: (+584126182234)
Créditos
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El presente Sitio Web fue diseñado para Mundo Total por la empresa desarrolladora de software Xtrategik.
Políticas de Privacidad
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Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de datos personales
Datos Personales de los Usuarios
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1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mundo Total, con RIF.: 76.772.894.8 y domicilio en Calle los Vegas, con calle Soledad, Edif. Clariant. Caracas - Venezuela.
Le informamos que la titularidad de este Sitio Web a través del dominio hola@tumundototal.com (en adelante, el “Sitio Web”), es de Mundo Total.
El acceso y/o uso del Sitio Web, le atribuye la condición de Usuario (en adelante, el "Usuario"), e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.
El Usuario podrá contactar con Mundo Total en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@tumundototal.com.
2.- ¿Por qué Mundo Total está legitimado para llevar a cabo el tratamiento de datos?
Mundo Total está legitimada para tratar sus datos para poder llevar a cabo la prestación de sus servicios.
Mundo Total se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso al servicio (en adelante, el “Servicio”) que Mundo Total pone a disposición del Usuario interesado en los servicios.
En este sentido, las bases de legitimación utilizadas por Mundo Total para el tratamiento de los datos de los Usuarios son:
(i) La ejecución contractual.
(ii) El consentimiento de los Usuarios al tratamiento de sus datos personales para las finalidades especificadas en cada caso.
(iii) El interés legítimo, en su caso.
3.-¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de Mundo Total?
Sus datos de carácter personal recabados por Mundo Total podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:
3.1 La prestación de los servicios de Mundo Total.
Para la prestación del servicio demandado por el Usuario, Mundo Total necesitará tratar datos personales obtenidos a partir de la información que el Usuario facilite a Mundo Total.
3.2 El envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter por parte de Mundo Total:
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Cuando el Usuario ve un correo electrónico enviado por Mundo Total recopilamos información sobre su dispositivo utilizado para ver el correo electrónico, tales como: sistema operativo del dispositivo y tipo y versión del navegador web. Los correos electrónicos enviados por Mundo Total incluyen etiquetas de página (también conocidas como balizas web) que nos brindan información adicional sobre su actividad de correo electrónico (por ejemplo, cuando abre un correo electrónico, hace clic en un enlace o comparte el correo electrónico). El seguimiento de esta información es el comportamiento predeterminado para todos los participantes del correo electrónico.
4.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios y datos de menores
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Mundo Total cualquier modificación de estos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Mundo Total el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Mundo Total no recopila a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si el Usuario es menor de 18 años, no debe proporcionarnos ninguna información personal. Mundo Total alienta a los padres y tutores legales a monitorear el uso de internet de sus hijos y ayudar a hacer cumplir nuestra política instruyendo a sus hijos a que nunca proporcionen información personal sin permiso. Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años ha proporcionado información personal a Mundo Total, comuníquese con nosotros a través de hola@tumundototal.com y eliminaremos esa información.
5.-Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de Mundo Total mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de Mundo Total, y ello con la finalidad de recibir información sobre productos de Mundo Total. Posteriormente, en caso de ser necesario, Mundo Total mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.
6.- Derechos del Usuario en relación con sus datos
El Usuario tiene derecho a:
(i) Acceder a sus datos personales.
(ii) Solicitar la rectificación de los datos inexactos
(iii) Solicitar su supresión.
(iv) Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
(v) Oponerse al tratamiento de sus datos.
(vi) Solicitar su portabilidad.
(vii) No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
El Usuario puede ejercer todos estos derechos así como excluirse del seguimiento de correo electrónico a través de la siguiente dirección de email: hola@tumundototal.com indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su C.I.
El Usuario también puede enviar su petición a través del formulario de contacto.
El Usuario puede darse de baja para dejar de recibir correos electrónicos optando por cancelar la suscripción a los correos electrónicos y/o Newsletter siguiendo las instrucciones que se encuentran en la parte inferior del correo electrónico que haya recibido por parte de Mundo Total.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.
7.- Seguridad de los datos
La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para Mundo Total. Por lo tanto, Mundo Total hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismos únicamente a personal autorizado.
Mundo Total mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Mundo Total se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.
En aquellos servicios del Sitio Web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña.
El Usuario se compromete a notificar Mundo Total a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Mundo Total no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
8.-Cambios
Mundo Total se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.
No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.
9.- Links a páginas web
El Sitio Web de Mundo Total podría contener links a páginas web de compañías y entidades de terceros. Mundo Total no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de Mundo Total con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales.
Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece Mundo Total.
10.- Preguntas
Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con Mundo Total mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@tumundototal.com.
11.- Aceptación y Consentimiento.
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de Mundo Total, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Pago Seguro y confiable
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Todos los pagos realizados dentro de nuestra tienda son pagos seguros, permítanos explicarle por qué:
Mundo Total en ningún momento almacena información relacionada con su tarjeta de débito, cuentas bancarias, Zelle, Criptomonedas o contraseñas. De hecho, nunca vamos a pedirle esta información.
Es normal que exista cierta incertidumbre al realizar pagos por Internet, pero podemos asegurarle que usted puede operar con total tranquilidad y seguridad si elige cualquiera de los diferentes métodos de pago que ofrecemos en nuestra web. A su vez, también puedes pagar en nuestras tiendas en efectivo en dólares o en Bolivares y así vives una experiencia diferente ya que podrás recorrer la tienda.
Todo el proceso de pago electrónico se realiza en servidores con conexión cifrada SSL. Usted puede pagar mediante tarjeta de débito. En este caso abandonará momentáneamente nuestra web, de modo que su conexión estará segura en una pasarela de pago.
De esta manera, en todos y cada uno de los métodos de pago que ofrecemos a nuestros clientes, se garantiza el pago seguro.
En cualquier caso, si usted tiene alguna duda o incidencia al respecto, gustosamente le ayudaremos. Contacte con nosotros en: info@mundototal.online
Políticas de Envío y Devoluciones
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Políticas de Envío
El envío de los pedidos será realizado a través de la flota interna perteneciente a la empresa Grupo Total 99 C.A para pedidos en Caracas y a través de la mensajería asignada para el interior del país. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se envíe la compra, los tiempos de envío pueden variar una vez los productos que el Usuario solicite en su pedido sean procesados como disponibles y a su vez sea verificado el pago correspondiente.
Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo.
Una vez que se haya hecho efectivo el pago, se verifica el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.
Si el Usuario solicita medicamentos los cuales requieren de fórmula/récipe médico, el mismo deberá ser enviado vía correo previamente para ser validado y así poder hacer despacho de las medicinas solicitadas.
www.tumundototal.com se compromete a realizar entregas con delivery exclusivamente en la Ciudad de Caracas, en las zonas y lugares a los que tenga acceso, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa Grupo Total 99 C.A.
El costo del delivery será totalmente gratuito si la compra supera los $20, si la compra es menor al monto indicado, el costo del delivery tendrá un costo adicional. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía de transporte).
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella Grupo Total 99 C.A habrá cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega.
Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, el producto se devolverá a la sede de origen, la empresa Grupo Total 99 C.A tratará de comunicarse con el destinatario solo dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto por la sede indicada, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la sede principal de la empresa, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario.
Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, www.tumundototal.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado del despacho al entregarle su pedido.
No se despachará la mercancía adquirida los domingos ni los feriados para pedidos hacía el interior del país.
Políticas de Devoluciones
www.tumundototal.com sólo acepta devoluciones por (Fallas con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la etiqueta de garantía. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por www.tumundototal.com y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución.
No se aceptan devoluciones/cambios para los pedidos realizados de Medicinas y/o Alimentos.
La garantía de los productos varía dependiendo de su marca y modelo.
Políticas de Devoluciones
Mundo Total sólo acepta devoluciones por (Fallas con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la factura del mismo. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por www.tumundototal.com y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución.
El Usuario deberá contactar al personal de Atención al cliente de la página web de Mundo Total www.tumundototal.com a través del número telefónico (+584126182234) o a través del correo hola@tumundototal.com para solicitar dicho cambio o devolución, bajo las condiciones anteriormente descritas.
No se aceptan devoluciones/cambios para los pedidos realizados de Medicinas y/o Alimentos.
Para ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá comunicar oportunamente dicha revocación y poner el equipo a disposición de Mundo Total. Determinado esto:
● En caso de falla por defecto del equipo, será retirado y llevado al servicio técnico para hacer efectiva la garantía del mismo ofrecida por nuestros aliados comerciales (El tiempo de garantía varía según el producto).
● En caso de falla por mal uso del cliente, la garantía queda suspendida. Se intentará llegar a alguna solución satisfactoria para ambas partes siempre teniendo en cuenta la responsabilidad del cliente como usuario del equipo y el compromiso de Mundo Total por brindar la mejor atención a sus Usuarios.

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