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Plan de financiamiento propio de MundoTotal, adquiere nuestros productos
¿Cómo Registrarse?
Registrarte es muy sencillo, solo debes descargar nuestra app en Play Store o App Store y seguir los pasos hasta completar tu registro.
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PREGUNTAS FRECUENTES
En este espacio diseñado especialmente para ti, encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes sobre el uso de nuestra aplicación.
CrediTotal es un plan de financiamiento exclusivo de Mundo Total que te ofrece la oportunidad de adquirir tus productos favoritos de manera fácil y accesible. Con CrediTotal, solo necesitas realizar un pago inicial y después puedes abonar el saldo restante en dos cómodas cuotas quincenales.
Disfruta de la libertad de comprar lo que deseas sin complicaciones. ¡Explora todo lo que CrediTotal tiene para ofrecerte!
☑ Descarga la aplicación: Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y descarga la app de CrediTotal.
☑ Regístrate y activa tu cuenta: Abre la aplicación, introduce tus datos personales y sigue las instrucciones para verificar tu identidad y activar tu cuenta.
☑ Configura tus métodos de pago: Puedes domiciliar tus pagos para mayor comodidad.
¡Empieza a disfrutar de CrediTotal!: Visita cualquiera de nuestras tiendas físicas de MundoTotal y CasaTotal para realizar tus compras. Recuerda llevar tu cédula y tu celular para poder registrar tu compra.
Al optar por una compra a través de CrediTotal, el monto de la inicial se determina en función del importe total de tu compra y tu límite de crédito disponible:
☑ Si la compra es menor o igual al cupo disponible: Se requiere un pago inicial del 50% del monto total, seguido de dos cuotas del 25% cada una.
Ejemplo: Si tu cupo es de $50 y realizas una compra de $40, deberás pagar $20 como inicial y dos cuotas de $10.
☑ Si la compra excede el doble del cupo disponible: Únicamente podrás financiar el monto que corresponde a tu cupo; la diferencia se pagará al momento de realizar el pago inicial.
Ejemplo: Si tu cupo es de $50 y la compra asciende a $150, deberás pagar $100 al inicio y luego dos cuotas de $25.
Para acceder al plan de financiamiento, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
☑ Ser venezolano.
☑ Ser mayor de edad.
☑ Poseer una cédula laminada, vigente y en buen estado.
☑ Contar con un smartphone que tenga acceso a internet.
☑ Tener un número de teléfono que pueda recibir mensajes a través de WhatsApp y SMS.
☑ Disponer de un correo electrónico.
☑ Presentar una referencia bancaria que incluya los 20 dígitos de tu cuenta.
Además, si registras una cuenta en uno de nuestros bancos autorizados (Banco de Venezuela, Banco Mercantil o Bancaribe), podrás aceptar los términos y condiciones para aumentar tu límite de crédito.
Tras realizar tu compra, tus cuotas se vencerán cada 15 días. Para consultar las fechas de vencimiento de manera rápida y sencilla, puedes utilizar nuestra aplicación. ¡Mantente al día con tus pagos!
Puedes revisar el detalle de tus cuotas vencidas y próximas a vencer, incluyendo fechas de vencimiento y montos en dólares, accediendo a nuestro sistema CrediTotal.
Pagar tus cuotas es muy fácil.
☑ Ingresa a la app: Verifica el monto a pagar y los datos bancarios.
☑ Registra tu pago: Sigue los pasos indicados en la aplicación.
Si ya pagaste, ingresa a nuestra app, selecciona “Reportar Pago” y completa los datos necesarios. Consulta el paso a paso aquí: Instrucciones de registro de pago.
Para domiciliar tus pagos, por favor envíanos tu referencia bancaria, que debe incluir:
☑ Tu nombre
☑ Número de cédula
☑ Número de cuenta completo
Una vez que hayamos procesado tu información, deberás aceptar los términos y condiciones en la aplicación.
Si tu cuota aparece como "procesando", significa que tu pago está en espera de confirmación. Este proceso puede tardar hasta 24 horas hábiles. Te recomendamos que verifiques la actualización a través de nuestra app.
Si te retrasas en el pago de tu crédito, se aplicará una penalización de $2.00 por cada cuota pendiente, conforme a nuestras políticas de pago.
Recuerda que el financiamiento de CrediTotal es no rotativo. Una vez que hayas pagado las cuotas correspondientes, el monto se hará disponible en tu saldo de crédito.
La domiciliación es un servicio mediante el cual autorizas el cobro automático de tus cuotas directamente desde tu cuenta bancaria (Banco de Venezuela, Mercantil o Bancaribe) en la fecha de vencimiento.
Beneficios de domiciliar tu cuenta:
☑ Ahorra tiempo: Facilita el proceso de pago.
☑ Mantente al día: Evita retrasos en tus cuotas.
☑ Proceso seguro: Solo se debita el monto correspondiente a tu cuota.
Además, al domiciliar tus pagos, puedes recibir un aumento en tu cupo de crédito.
La aprobación del crédito se basa en varios parámetros que evaluamos internamente según la información que nos proporciona cada cliente. Cada solicitud es considerada de forma única.
Si tu solicitud no fue aprobada, será reevaluada automáticamente por nuestro equipo. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad relacionada con tu solicitud.
Actualmente, tu crédito está inactivo debido a un atraso en el pago de tus cuotas. El área de riesgos evaluará la posibilidad de reactivar tu cupo. Notificaremos por SMS cuando se realice la activación.
Tu cuota está en proceso de cobro por domiciliación. Solo necesitas asegurarte de que haya saldo disponible en tu cuenta bancaria, y nosotros nos encargaremos de realizar el débito correspondiente.
Este proceso puede tardar hasta 24 horas. Podrás visualizar el resultado del cobro domiciliado a partir del siguiente día en la aplicación.
En CrediTotal, ofrecemos atención personalizada para atender todos tus requerimientos. Nuestro equipo está disponible para asistirte con el registro, el reporte de pagos, el cambio de datos personales y más.
Nos encontramos en las instalaciones de CasaTotal en La Trinidad. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados y domingos, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Puedes descargar nuestra app en Play Store o App Store buscando “CrediTotal ”. Si ya tienes la versión anterior, asegúrate de desinstalarla antes de descargar la nueva app.
☑ WhatsApp: 0412-880.9225
☑ Correo electrónico: cobranzascreditotal@totalmundo.com
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